【本网讯】9月8日，四川省第三届医院品管圈大赛暨第四届全国医院品管圈四川预选赛在成都举行。此次品管圈大赛共有来自省内二级医院和三级医院的88支品管圈队伍参赛，竞争非常激烈。

8月初，雅安职业技术学院附属医院(简称：雅职院附属医院)推荐两个品管圈队经四川省医院协会组织的品管圈评审组审定进入决赛，第一次走出雅安参加品管圈大赛，也是雅安唯一一家参赛机构。由医院中医骨伤·康复医学科医护人员组成的“乐康圈”，凭借“提高膝关节患者功能性锻炼的依从性”获得三等奖;外二科医护人员组成的“团结圈”，凭借“提高患者肌功能锻炼的依从性”获得优秀奖。这是雅职院附属医院在品管圈大赛中“零”的突破，也是雅安医疗机构品管圈方面“零”的突破。

雅职院附属医院能在此次大赛中获奖，不是偶然，也不是运气，而是一场早有准备、势在必得的“打擂”。

其实，雅职院附属医院的品管圈早就“转”动了起来。2013年11月，雅职院附属医院引入品管圈理念，启动“品管圈活动”，并成立了由医院相关负责人为主任的推进委员会，在内科、手术室、外一科、急诊科、外二科、儿科、中医骨伤·康复医学科等7个临床科室一线医疗护理队伍中组成8个品管圈。

在参加此次品管圈大赛前，医院曾组织各圈队展开比试，经过严格评审，获得前一二名的圈队，推荐参加四川省第三届医院品管圈大赛暨第四届全国医院品管圈四川预选赛。

据了解，全省有多家医疗机构参加品管圈大赛，经过初赛，最终，全省共有88个品管圈队伍进入决赛，参赛项目涉及护理、医疗、医技、行政后勤、药事五大内容，经过权威专家现场评判，共有61个圈队获得一二三等奖和优秀奖。

品管圈作用大

让患者依从性得到大幅提高

“参加全省品管圈大赛，既是对医院品管圈工作一次检验，也是一次与其他医院学习、交流的机会!”雅职院附属医院相关负责人说，而今，作为一种管理工具的品管圈已在雅职院附属医院的管理系统落地生根，有效地“转”动起来，形成了合力，潜移默化地强化医院各科室的管理，践行医疗服务质量持续改进的宗旨。

过去，雅职院附属医院中医骨伤·康复医学科医护人员在为患者做功能性康复训练时，许多患者不愿配合，康复时间滞后。科室也意识到这一问题，但始终没有找到解决问题的关键。

中医骨伤·康复医学科从2015年5月组成“乐康圈”后，圈员集思广益，采取与患者及其家属交流、座谈、征求意见等形式，最终找到患者最不愿进行的功能性训练为肌力训练和行为矫正训练。“乐康圈”圈员通过开动脑筋，提出对策、设定预期目标，通过品管圈的十大步骤，一步步往既定目标迈进。他们发明了笑脸触发器，患者依从性得到大幅提高，从改善前的38.6%提高到改善后的91.4%，目标达成率为113.7%，进步率为137%，并在省级刊物上发表与之相关的论文。

“乐康圈”参赛代表周陆凝感叹：“以往发现问题，我们都是向领导上报，等着领导提出解决问题的办法。现在好了，我们发现问题，除了上报，还可以根据平时的经验，建圈立项，自主、自发、自行解决问题。”这是品管圈给临床一线医护人员带来的最直观的感受，品管圈运转起来后，每位医护人员都是主人翁，个人的小能力，凝聚成众人的大能量。

雅职院附属医院外二科组成的“团结圈”参赛代表刘红霞坦言，获得全省优秀奖，并非个人的功劳，是一线医护人员共同的智慧结晶，团结才有力量。

外二科大部分病员因疼痛及不了解功能性训练的重要性，每到训练时间就找借口，不愿配合，导致患者功能锻炼的依从性低。“团结圈”圈员为了提高患者功能锻炼的依从性，通过向全科住院病人分发问卷调查，锁定关键问题为患者肌力功能锻炼依从性低，及时运用品管手法，制定改进措施，经过一段时间实践，再对效果进行评价，有效的措施继续维持并纳入标准化……就这样，患者肌力功能锻炼的依从性从原来的38%提高到82%，患者的满意度也同步提高。

记者采访时，雅职院附属医院参加品管圈的圈员自豪地说，品管圈活动增强了医护人员的职业成就感，自己的主动作为得到了体现，让自己感受到了进步，这使得大家工作更有热情了。

领导重视

品管圈快速转起来

雅职院附属医院相关负责人接受采访时告诉记者，品管圈作为一种科学管理工具，具有保障安全、提升质量、控制成本、改善服务、培养人才、造就团队等诸多方面的优点，遵循PDCA循环原理，达到持续提升医疗质量的目标。

雅职院附属医院正是看准了品管圈拥有的超强功能而引进，并让其发挥作用，更好地服务于患者、造福于患者。

2013年，雅职院附属医院引进了品管圈后，医院立即成立品管圈推进委员会，由医院副院长担任委员会主任，从组织上、经费上给予保障。

全院各科室积极行动，有针对性地在护理队伍中组成不同名称、不同任务的品管圈——内科“滴水圈”、手术室“守护圈”、外一科“星辰圈”、急诊科“生命圈”、外二科“同心圈”、儿科“同(童)心圈”、中医骨伤·康复医学科“乐康圈”和“若水圈”。各个“圈”都把科室医护人员加了进来，形成人人都是“圈”中人，人人都管“圈”中事，小圈变大圈，更进一步提升了管理水平，提升了医疗质量。

为让品管圈在医院积极开展，发挥作用，2014年，雅职院附属医院先后派出20多名护士长、各临床科室品管圈圈长及各部门品管圈带头人参加专业培训机构举办的品管圈辅导员、圈长特训班，进一步点燃了医护人员的热情，为品管圈走出雅安，迈向全省奠定了坚实的基础。

雅职院附属医院相关领导介绍，品管圈的开展，改变了传统医疗管理“自上而下”的模式，建立了“自下而上”的现代管理模式，让患者享受到了安全、高质量的医疗服务。而今，小项目得到大改善，提高了全员的质量管理意识，推动了质量管理工作的开展，有助于对缺陷环节做出改善，是提高医院质量管理效能不可忽视的一大抓手。